Uber, hizmet listesine yeni bir görev ekliyor: Tüketicilere iade paketlerinin postalanması.
Araç çağırma ve teslimat şirketi Çarşamba günü yaptığı açıklamada, sürücülerinin beş adede kadar ön ödemeli ve mühürlü paketi toplayıp bunları yerel bir postaneye veya UPS veya FedEx mağazalarına bırakacağını söyledi. Uber, hizmet için 5 ABD Doları veya Uber One üyeleri için 3 ABD Doları tutarında sabit bir ücret talep edecektir.
San Francisco merkezli şirket, hizmetin başlangıçta yaklaşık 5.000 ABD şehrinde kullanılabileceğini söyledi.
Uber, müşterilerin uygulama içinden paket teslim konumlarını seçebileceklerini söyledi. Yalnızca en az bir sonraki saat boyunca açık olan yerler listelenecektir. Bir paket bırakıldığında sürücüler görsel onay sağlayacak.
Hizmetin öncelikli olarak paketleri iade etmek için kullanılması beklenirken, Uber sürücüleri aynı zamanda mühürlü ve ön ödemeli etiketlere sahip yeni paketleri de postalayacak.
Yeni hizmet Uber'e büyük bir fırsat sunuyor.
Tüketicilerin alışverişlerinin çoğunu çevrimiçi yapması nedeniyle paket iadeleri büyük bir iş haline geldi. Bir ticaret grubu olan Ulusal Perakende Federasyonu'na göre, 2022'de çevrimiçi alışveriş satışlarının %16,5'i, yani 212 milyar dolar değerinde ürün iade edildi.
Nakliye ve lojistik danışmanı ve ShipMatrix başkanı Satish Jindel, FedEx ve UPS'in her gün 31 milyon paket teslim ettiğini, ABD Posta Servisi'nin ise 25 milyon paket teslim ettiğini söyledi.
Jindel, bu hacmin büyük kısmının paketleri sık sık iade etmeyen işletmelere teslimatı içerdiğini ve birçok kişinin Uber'e ödeme yapmak yerine paketleri kendileri iade etmeye devam edeceğine inandığını söyledi.
“Tüketiciler bir şeyleri iade etmek için para ödemeyi sevmiyorlar” dedi.
Jindel, Uber'in iade paketi hizmeti için hedef pazarın işletme başına yaklaşık 574.000 paket olduğunu tahmin ediyor. Tatil dönüşleri nedeniyle bu rakamın Ocak ayında yaklaşık %25 artacağını söyledi.
Yine de Jindel'in hizmet ve bunun Uber için karlı olup olmayacağı konusunda şüpheleri var çünkü sürücülere paketleri bırakmanın zaman ve benzin açısından 5 dolardan fazlaya mal olabileceği düşünülüyor. Ayrıca perakendecilerin, ürünleri iade etmeyi daha zor ve daha pahalı hale getirerek iade hacmini azaltmaya çalıştıklarını ve bunun da Uber'e olan talebi sınırlayabileceğini söyledi.
0 Comments